Os pets sempre precisam passar por um veterinário, alguns por banho e tosa e para isso precisamos confiar nos prestadores que iramos levar. Só que alguns casos nossos animais não tratados como deveriam, voltando assim para casa com machucados e traumatizados.
Outros tutores inclusive passam para ir a prestadores em outro lado da cidade por indicação ou por não saber que tenha algum novo estabelecimento no seu bairro por falta de conhecimento.

Desafio

Como ajudar os tutores a encontrarem prestadores confiáveis perto de suas casas?

Possível Solução

Pra poder chegar na possível solução, procurei entender as pessoas e as empresas que englobam a situação (tutores e prestadores).

Analisei se o aplicativo seria a melhor opção para a situação de busca, depoimentos de outros tutores, agendamentos etc.

Método Aplicado

O método aplicado é o Spiral UX UI Continous, que possui 4 etapas:

• Descoberta Criativa
• O Grande Problema
• Cocriação Criativa
• Design Expoenencial

Descorta Atratativa

Stackholders

O foco do projeto é encontrar o que o usuário precisa de forma direta, rápida e viável.

Busquei entender pelos Stackholders quais pontos principais precisam ser alinhados.

Beckmarking

Após entender o conceito do projeto, realizei o Beckmarking para buscar os possíveis concorrentes diretos e indiretos.

Analisando o que já está atuando, o que precisa melhorar e o que precisa adicionar.

Após realizar a busca de concorrentes, fiz um mapeamento das funcionalidades de cada aplicativo e filtrei o que poderia melhorar e o que está ótimo em cada um.

Funcionalidades

Desk Research

Para saber se o aplicativo seria relevante e escalável para o mercado, utilizei a metodologia do Desk Research

Como objetivo, utilizei os canais de comunicação confiáveis para coletar dados e informações relevantes para o projeto.

Usuário

Após o entendimento do projeto possa ter no mercado, foi ampliado para a visão do consumidor final, os usuários, para que se a dor seria a mesma.

Foi realizado um breve questionário na plataforma Google Forms e disponibilizado por via Whatsapp.

O Grande Problema

Mapa da Empatia

Após as pesquisas e as respostas do questionário, ficou claro os reais problemas.

E com isso foi gerado o mapa de empatia para filtrar e organizar as informações relevantes.

Proto Persona

Em persofinicar o público alvo ideal, criei a proto-persona, mostrando quem são, suas dores, necessidades e como podemos ajuda-la.

Mapa da Jornada do Usuário

O mapa da jornada foi utilizado para definir pontos que temos oportunidades e gerar novos insights.

Matriz CSD

Após colher as informações e os dados , foi gerado a Matriz CSD para deixar definido as Certezas, Suposições e Dúvidas dos usuários.

Tabela da Matriz

Matriz Esforço X Impacto

Enfim, cheguei na criação da Matriz Impacto X Esforço para chegar as melhores oportunidades para o MVP, que vão gerar o maior valor para o usuário e o negócio menos esforço técnico.

Cocriacao Criativa

Mapa Mental

Para o início do desenvolvimento, criei o mapa mental para prédefinir o fluxo do usuário.

Fluxo do Usuário

O mapa foi transformado em fluxo do usuário com detalhes para facilitar a visualização dos fluxos e momentos de decisão.

Arquitetura de Informação

A Arquitetura foi criada através pelo fluxo do usuário para facilitar o processo de criação de telas.

Design Exponencial

Wireframe + Fluxo do Usuário

Com base nas referências pesquisadas, criei as telas e os fluxos com textos genéricos.

Branding

Para agilizar o processo de branding do aplicativo, utilizei o Material Design para base do componentes.

Protótipo em Alta Fidelidade

O primeiro objetivo era que o usuário possa navegar de forma prática e encontrar o que procura rapidamente.

O fluxo prioritário:

• Onboarding
• Login
• Criar conta
• Procura
• Avaliar/Reportar

Protótipo Navegável